浩德科技帮助客户建立起符合信息技术战略的一整套IT架构和标准，最大化地发掘客户IT部门的潜能，同时提供内容丰富的优化途径意见和建议，涵盖所有IT组件、基础设施、应用软件、处理流程和系统管理工具等。

门店系统安装实施服务

前期准备:依据需要和预算约束，协助场地环境的准备，包括：

●现场IT环境规划设计；

●IT建设工作协调；

●分析潜在风险，制订风险应对方案；

●依据用户需求和预算约束，提供设备采购或租赁建议。浩德科技可以提供设备资源的租赁服务；

●软硬件预安装：对门店订购的设施提供统一的预安装服务，包括功能检测和软硬件预安装。

热线支持服务

●对所有浩德科技和非浩德科技的软硬件解决方案，提供包括中间设备以及客户应用软件在内的零售行业7*24全天候用户热线支持；

●专业服务管理: 电话支持、远程问题诊断(需要网络条件支持)、现场支持。IT资产管理及采购管理(系统资源管理)

●定义适合客户的资产管理流程以及采购管理流程，组织并实施用户IT资产管理；

●浩德科技采购专员协助提供有竞争性的采购资源选择，使客户IT采购主管能够更多关注于IT采购指标的保证；

●提供租赁、采购、提货、存货、许可证管理等管理功能；

●提供资产跟踪和变更控制管理功能；

●该服务管理组件包括服务器、存储器、桌面、POS系统及网络设备。

门店网络架构设计和实施

●咨询服务，提供网络架构规划和IT系统方案设计；

●咨询服务，提供网络架构规划和IT系统方案设计；

●整体IT建设项目管理；

●网络系统的实施和迁移。

网络和系统监控

网络和系统监控

●网络监控

●系统、应用进程状态监控

●服务器性能监控

门店IT数据备份和安全管理服务

●门店IT数据备份和安全管理服务

●提供防病毒方案的部署、升级和实施；

●将经营目标、安全政策与风险转移策略完美结合。

门店硬件设备维护

●提供门店硬件产品的维护、支持及代退货服务；

●定期对硬件进行维护和检查，并协调客户目前已有的产品供应商提供硬件的质量保证服务；

●标准的服务水平协议。