医院 ERP 系统解决方案

长期以来，医院管理信息系统的建设往往集中在门诊和住院的收费和医嘱管理方面，而对于医院运作的重要管理内容，包括财务管理、成本管理、采购管理、资产和设备管理、业绩管理、IT 运营管理等方面，信息系统较少涉及，信息技术较少在医院经营管理的高度发挥作用，尤其是一体化的医院资源管理系统（ERP）的建设还没有提到重要的地位；

 

随着医院面临的来自政府、患者、自身的挑战越来越大，医院对管理科学化、规范化、精细化的要求也越来越高，医院迫切需要善用一切资源和手段帮助医院的管理和创新。

 

ERP (Enterprise Resource Plan) 的本质，是以系统化的管理思想建立在信息技术基础之上的管理平台。 ERP针对管理界、企业界和信息界的不同表达，分别有着它特定的内涵和外延，相应地采用了“ERP 管理思想”“ERP 系统”和“ERP 软件”三重表述方式。总之而言，ERP 是融现代化管理理念、管理流程和信息系统为一体，为成千上万的企业发展和战略转型提供支撑，被证明是确实有效的管理工具。

 

在医院环境中，ERP 能够帮助医院加强管理能力，包括提高组织之间的协调和协作能力，加强设备、资产、耗材和药品的管理，提高预算管理、成本管理、绩效管理能力，降低运行成本和减少浪费，提升医院科学管理和科学决策的水平，进而优化医院的流程，提高病患满意度。

 

ERP 通常包括六个核心功能：财务管理、人力资源管理、销售/营销/客户服务管理、生产流程管理、供应链管理、企业知识管理。通过这六个核心模块，

 

ERP 能够有效整合内部资源。
ERP 扮演的角色大致可以分成三个层次：

 

1. ERP 是带动 IT 转型的驱动力。由于现有 IT 系统对业务的支持能力还不高，医院可以通过 ERP 系统与现有系统的有效整合，使得信息技术对业务提供更强大的支撑能力。

 

2. ERP 是流程优化的驱动力。医院可以利用 ERP 系统的实施来改进医院的采购、财务流程，加强医院的成本管理，提升医院的管理效率。

 

3. ERP 是医院转型的驱动力。真正成功的 ERP 应用能够从战略、流程、人才和技术等多个方面强化医院的优势，提高医院的资源配置能力，从而提高效率，降低成本和不必要的浪费。

 

实施 ERP 系统是一个总体规划分步实施的过程。成功实施 ERP 系统的六个关键因素是：

 

1. 领导和管理 医院的高层领导要具有强烈的管理意图，并参与到系统实施过程中。

 

2. 与业务战略相结合 时刻把医院的业务战略与ERP实施结合在一起，从业务战略的角度清晰定义ERP项目实施的深度和广度。

 

3. 组织、文化建设 医院在实施ERP的过程中对组织与文化的建设应与ERP系统实施相协调，这样才能确保实施的效果最大化；

 

4. 技术 与医院原有系统整合、使用准确的数据；

 

5. 项目管理 严谨有效的项目管理，是保证项目成功实施的必要条件；

 

6. 外部支持 医院信任并接受经验丰富的ERP咨询公司的外部支持。